Por: Rafael Sánchez Diaz
Cristian Arce
Verónica Álvarez
Alejandro Poveda
En Colombia, según la asociación médica colombiana, 6 de cada 10 pacientes no están conformes con el nivel de atención que reciben por parte de sus empresas prestadoras de salud, y ustedes lectores, probablemente asientan con la cabeza y afirmen que están de acuerdo con esas cifras, al fin de cuentas es algo que no se puede negar: El sistema de salud colombiano tiene serias deficiencias a nivel administrativo y operativo, deficiencias que termina pagando el paciente o llamado “usuario”. Pero, hagámonos una pregunta: ¿Esa mala atención es culpa de los especialistas en salud de este país?. (Ver: La Salud: el derecho más violado en Colombia).
A propósito del caso mediático de hace unas semanas en varias cadenas de radio y televisión colombianas en las que se hizo evidente el inconformismo de Camila Abuabará, una paciente con la necesidad de un trasplante de médula que pidió a través de tutela un tratamiento médico en el exterior, aduciendo que en Colombia no era viable realizar este procedimiento con éxito. La petición abrió el debate entre las asociaciones médicas colombianas, los usuarios y la prensa, finalmente el juez 28 Penal Municipal con Función de Control de Garantías, de Bogotá, ordenó que a Camila se le garantizara una atención médica con todos sus requerimiento en un centro hospitalario Colombiano, debido a que la investigación arrojó que en Colombia existen centros quirúrgicos de primer nivel, con la capacidad para atenderla. Pero entonces, ¿por qué se quejaba Camila?
Para obtener algunas respuestas, conversamos con Carlos Francisco Fernández, asesor médico de la casa editorial El Tiempo, integrante de la junta médica colombiana y expresidente de la Asociación Colombiana de Sociedades Científicas, para él, el sistema de salud afecta directamente las funciones de los especialistas médicos, en tiempos de atención, volumen de pacientes y asignación de tratamientos, pero, no tiene ninguna injerencia en el profesionalismo con que el personal de salud debe atender a los usuarios. Según Fernández, el problema surge cuando casos mediáticos como el de Camila se cuelan en la mentalidad de los colombianos y terminan afectando la credibilidad profesional de los especialistas y los centros de atención médica en este país, “En Colombia, hay clínicas de un gran nivel en atención, con especialistas absolutamente preparados para atender procedimientos quirúrgicos de alta complejidad, en las asociaciones médicas colombianas nos damos cuenta del volumen de especialistas que cursas estudios en el exterior para lograr subespecialidades y en Colombia el nivel de formación en especialidades puedo decir que es de los mejores de Latinoamérica”. (Ver: Los desafíos en la vital relación médico-paciente).
Pero los pacientes (no solo Camila), sienten que sus urgencias médicas y sus citas de control no son atendidas como se debe y que eso afecta a largo plazo las complicaciones que puedan llegar a tener, como es el caso de una usuaria del sistema de salud en el municipio de Rivera (Huila) y la ciudad de Neiva, ella afirma que las negligencias en el tratamiento de su hijo se hicieron evidentes durante dos meses y que nunca fue tratado de manera correcta, generando hoy, serias complicaciones neurológicas en el infante.
[Audio usuaria afectada)
Frente a estos casos (como el de Camila y el de la usuaria que anteriormente escucharon) el Dr. Jorge Cubillos (Urólogo y cirujano de trasplante renal) afirma que a Camila, se le trató de manera correcta por varios meses en el país, pero el trasplante se demoró más de lo debido…
[Audio Dr. Cubillos)
Como nos cuenta el Dr. Cubillos, las EPS no tienen un nivel de responsabilidad alto frente a las peticiones de los usuarios, gracias a un sistema que no está diseñado para suplir las necesidades de los pacientes. Esto lleva a algo que ya se volvió costumbre: Con los especialistas haciendo su trabajo y las EPS no autorizando los procedimientos médicos que los especialistas ordenan, el paciente acude a un instancia legal (Tutela) para que su procedimiento sea autorizado, muchas veces con meses de diferencia frente a las necesidades que inicialmente tenía el paciente. Pero, aunque vamos aclarando dudas, seguimos preguntándonos: ¿Es culpa de los especialistas?
Salimos a varios centros de atención médica, a conversar con los usuarios del sistema de salud en la ciudad de Neiva, la idea, conocer las percepciones de estos frente a los especialistas y procedimientos médicos en la región.
[Opinión usuarios]
Si el usuario no está conforme con el sistema de salud y medianamente satisfecho con el nivel de los especialistas médicos (Como lo expresan los audios en el muestreo que se realizó), entonces ¿por qué casos mediáticos como el de Camila, dejan tan mal parados a los médicos en atención y tan bien defendidas a las EPS?… volvamos entonces al Dr. Carlos Francisco Fernández, pero esta vez para que como periodista nos dé su visión del tratamiento mediático de casos médicos: “Informar en salud es una responsabilidad importante, naturalmente, debe hacerlo alguien que conozca el área y que tenga el dominio de temas no solo médicos sino también de comunicación, lo que vemos en este país es que los temas médicos los abordan desde la perspectiva noticiosa, sin análisis, sin profundidad y buscando el pleito, el morbo o el muerto, pero la pedagogía en salud no existe en esas noticias que buscan solo la polémica o el rating y francamente es desalentador”. (Ver: La Surcolombiana puso en marcha el Observatorio del Derecho a la Salud).
Ahí lo tienen, con un sistema de salud a punto de estallar por malos manejos organizacionales, con unos pacientes inconformes con el retraso en sus procedimientos y con un tratamiento mediático desacertado en temas de salud, volvamos a la pregunta inicial: ¿La mala atención en salud es culpa de los especialistas médicos de este país?.
Fotografía: Pulzo.com
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